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Descripción
El puesto de Asistente de Ventas se centra en proporcionar una experiencia de compra excepcional a todos los clientes que visiten la tienda, asegurando que el espacio sea atractivo y el servicio sea impecable en todo momento. Las funciones principales implican un trato directo y cercano con las personas, ayudándolas a encontrar exactamente lo que necesitan. Se integra en un equipo dinámico donde el servicio al cliente es la prioridad absoluta, lo que requiere una actitud proactiva y orientada a la resolución de necesidades.Entre las tareas clave se encuentran el impulso de las ventas y el establecimiento de nuevas cuentas de clientes. Esto conlleva la gestión de muestras y documentación para los clientes, asegurando un seguimiento eficaz de cada proceso. Además, el asistente se encarga de introducir presupuestos y pedidos de venta, realizar el seguimiento correspondiente y mantener informado al cliente sobre el estado de sus pedidos en todo momento. La coordinación con el Departamento de Compras para la llegada de mercancías es esencial para garantizar entregas puntuales.
Otras responsabilidades incluyen la generación y preparación de documentación de exportación, sirviendo como enlace con la sede central para obtener la información necesaria. La gestión de clientes se realiza mediante una comunicación abierta e interactiva, identificando y evaluando sus necesidades para ofrecer el mejor asesoramiento. También corresponde gestionar las reclamaciones de los clientes, haciendo un seguimiento meticuloso para garantizar su pronta resolución. El mantenimiento de las bases de datos de clientes y la comunicación y coordinación fluidas con otros departamentos de la empresa son parte fundamental del rol para asegurar la cohesión operativa.