VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en el asesoramiento comercial en un entorno de retail, con el objetivo de crear experiencias memorables para el cliente en la tienda física. La función principal es acompañar al cliente a lo largo de todo el proceso de compra, desde la bienvenida hasta la entrega del producto, asegurando un servicio personalizado y de alta calidad que convierta a cada visitante en un embajador de la marca. El profesional será la persona referente en la tienda, garantizando la excelencia en el asesoramiento, la gestión operativa y el seguimiento postventa. El día a día incluye recibir a los clientes con energía y profesionalidad, escuchar activamente sus necesidades para ofrecer asesoramiento experto, y gestionar de forma integral las tareas de la tienda, como la atención de incidencias, llamadas, mantenimiento de la visual merchandising y labores administrativas.El entorno de trabajo se caracteriza por un modelo de venta reflexiva y consultiva, donde el cliente es el centro de la actividad. Se busca a alguien que disfrute del contacto directo y que su talento comercial marque la diferencia en cada interacción. La compañía ofrece una formación inicial completa de dos semanas a tiempo completo para dominar el portfolio de productos, la gestión de la tienda y las herramientas informáticas necesarias, con acompañamiento desde el primer día. Este enfoque permite al asesor comercial operar con solvencia y confianza, manejando procesos de decisión que suelen ser meditados, como los relacionados con colchones, muebles o sofás.
Para tener éxito en esta posición, es fundamental contar con experiencia previa en venta consultiva en tienda física, especialmente en sectores que impliquen una decisión de compra reflexiva. Se valora una orientación absoluta al cliente, demostrada a través de la capacidad de escucha activa y empatía para detectar necesidades reales. Además, se requiere capacidad de aprendizaje ágil para dominar rápidamente los productos y herramientas, incluyendo conocimientos básicos de Excel, e interés por el mercado y la competencia para reforzar la credibilidad durante el proceso de venta. La actitud, el compromiso y la responsabilidad integral son clave, ya que la persona será autónoma en el cuidado de la imagen de la tienda y en la resolución de incidencias.