VeterisJobs
Descripción
La posición requiere la atención presencial a los clientes en la oficina, lo que implica recibir a las personas, escuchar sus necesidades y proporcionar un servicio directo y personalizado. El profesional será responsable de resolver consultas, gestionar incidencias y realizar trámites relacionados con los servicios de la compañía, asegurando que cada interacción se resuelva de manera eficiente y satisfactoria. Además, deberá asesorar a los clientes sobre los diferentes servicios y tarifas disponibles, explicando las opciones de manera clara y ayudándoles a tomar decisiones informadas que se ajusten a sus requisitos.Otra función clave es la gestión y tramitación de contratos, lo que incluye la revisión de documentación, la verificación de datos y el seguimiento de los procesos administrativos necesarios para formalizar los acuerdos. Paralelamente, se mantendrá contacto telefónico con una cartera de clientes asignada, con el objetivo de detectar oportunidades comerciales, entender sus necesidades cambiantes y ofrecer soluciones adaptadas que puedan mejorar su experiencia o ampliar los servicios contratados. Este rol también conlleva el cumplimiento de objetivos comerciales establecidos, lo que requiere un enfoque proactivo para promover los productos de la empresa y alcanzar las metas de ventas o fidelización.
El entorno de trabajo se caracteriza por un horario estructurado de 25 horas semanales, de lunes a viernes en el turno de mañana, lo que permite una conciliación adecuada. La duración inicial del contrato es de dos meses, con posibilidad de prórroga según las necesidades de la empresa y el desempeño del candidato. Se valoran especialmente las habilidades de comunicación y orientación al cliente, junto con una actitud resolutiva y organizada para manejar múltiples tareas e incidencias de manera simultánea, manteniendo la calidad del servicio en todo momento.