VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la atención al cliente y la gestión comercial dentro de un entorno de oficina para una empresa del sector eléctrico. Las responsabilidades principales incluyen recibir a los clientes, comprender sus necesidades específicas relacionadas con servicios eléctricos y ofrecer asesoramiento personalizado. Este rol implica una interacción directa y constante para resolver consultas, gestionar incidencias y garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, actuando como el principal punto de contacto entre la empresa y sus usuarios.Una parte fundamental del trabajo es la actividad comercial, que conlleva la presentación, explicación y comercialización de las diferentes tarifas y ofertas de electricidad disponibles. El profesional debe poseer habilidades de comunicación persuasiva y un conocimiento profundo del portafolio de productos para poder identificar la solución más adecuada para cada cliente, facilitando así el proceso de contratación y fomentando la fidelización.
El entorno laboral es dinámico y exige organización, precisión en el manejo de la información y capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo. La contribución del asesor es clave para el crecimiento del volumen de negocio a través de la captación de nuevos clientes y la retención de los existentes, asegurando que todas las transacciones y gestiones se realicen de acuerdo con los procedimientos y normativas internas de la empresa.