VeterisJobs
Descripción
El departamento de postventa busca un profesional para gestionar y asegurar la satisfacción del cliente tras la adquisición de un vehículo. Esta posición es fundamental para mantener la relación con los clientes y garantizar que los servicios técnicos y de mantenimiento se ejecuten con la máxima calidad y eficiencia. El rol implica una coordinación constante entre los equipos internos del taller y los clientes, actuando como enlace principal para resolver cualquier incidencia o consulta relacionada con la postventa.Las funciones principales se centran en la administración de las garantías y los contratos de mantenimiento activos, asegurando su correcto cumplimiento y registro documental. Además, se requiere un seguimiento pormenorizado de todas las intervenciones realizadas en el taller, desde la solicitud inicial hasta la finalización y facturación del servicio. Este proceso continuo es clave para identificar áreas de mejora y contribuir al desarrollo de procedimientos más eficaces dentro del departamento.
El entorno de trabajo es dinámico y se caracteriza por el contacto directo y frecuente con los clientes, por lo que la capacidad de comunicación y la orientación al servicio son pilares del puesto. Se ofrece una formación específica en los sistemas y programas internos de la empresa para facilitar una rápida adaptación e integración en las operaciones diarias del concesionario.