VeterisJobs
Descripción
El puesto de Agente Telefonico en el sector de automocion implica responsabilidades centrales en la atencion y gestion de clientes. Las funciones principales incluyen la atencion al cliente multicanal, recibiendo llamadas y gestionando consultas e incidencias a traves de diversos medios como tickets, correo electronico y WhatsApp. Ademas, el rol requiere asesorar a los clientes, detectar sus necesidades y ofrecer las soluciones mas apropiadas, asi como identificar oportunidades para la venta cruzada dentro de las campanas vigentes de la empresa. El trabajo diario implica el uso constante del sistema interno de gestion, utilizando programas especificos como Doc-Net u otras herramientas similares para el manejo de pedidos y el registro preciso de todas las acciones realizadas. Esta actividad es fundamental para mantener la organizacion y eficiencia en los procesos comerciales.Otra area clave de responsabilidad es la coordinacion logistica, que comprende el seguimiento de pedidos urgentes y la coordinacion constante con los departamentos de almacen y transporte. Este seguimiento es esencial para garantizar que los plazos de entrega se cumplan de manera fiable y que los clientes reciban un servicio optimo. La posicion exige una alta capacidad de resolucion de problemas, proactividad y tolerancia al estres, ya que el entorno puede ser dinamico y exigente. La escucha activa y una orientacion clara hacia el cliente son habilidades indispensables para desempenar este rol con exito, asegurando la satisfaccion del cliente y la eficiencia operativa.
Los requisitos para el puesto incluyen haber completado la Educacion Secundaria Obligatoria, siendo deseable formacion profesional en areas como automocion, atencion al cliente o tecnicas de venta telefonica. Se requiere una experiencia minima de tres a seis meses en atencion telefonica, ventas o asesoramiento comercial en cualquier sector. Se valora el conocimiento en el manejo de herramientas especificas del sector como Doc-Net, PartsLink, Recambio Facil o TecDoc. Asimismo, se exige un alto dominio de herramientas informaticas generales y se prefiere al menos un ano de experiencia relevante. El puesto se desarrolla en un entorno presencial y estable, ubicado en el Poligono Industrial de Toledo, proporcionando un marco de trabajo estructurado y oportunidades para el desarrollo profesional a traves de la formacion continua.