VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la prestación de servicios de asistencia a personas con discapacidad o movilidad reducida que hayan solicitado apoyo en el entorno ferroviario. Las funciones principales incluyen realizar la acogida de los usuarios, prestar asistencia personalizada y atender sus necesidades durante el proceso de viaje. Esto implica ayudar a las personas a subir y bajar del tren, así como con su equipaje, asegurando un trato respetuoso y una atención esmerada en todo momento. Será necesario utilizar, cuando la situación lo requiera, los medios mecánicos de accesibilidad disponibles para llevar a cabo las asistencias de manera segura y eficaz.Otra parte fundamental del rol es la comunicación y el reporte de incidencias. El agente debe informar al coordinador correspondiente sobre cualquier eventualidad que ocurra durante la prestación del servicio, como problemas operativos o situaciones excepcionales con los usuarios. Además, se debe comunicar el estado en que se encuentran los elementos mecánicos de ayuda utilizados, como plataformas elevadoras o sillas de tránsito. Es responsabilidad del agente velar por el buen estado de conservación de estos equipos, realizando comprobaciones básicas y reportando cualquier anomalía para su mantenimiento.
El desempeño de esta labor requiere cumplir con una serie de condiciones físicas y administrativas. Entre ellas, la posibilidad de permanecer de pie durante periodos prolongados, realizar movimientos de elevación de cargas por encima de la altura del hombro, y manejar cargas, empujes y arrastres de hasta 25 kilogramos. También es necesario adoptar posturas de flexión de rodillas de forma habitual y tener habilidad en el manejo de plataformas elevadoras y sillas de ruedas. Se valorará positivamente la posesión de un certificado de discapacidad. Se requiere estar inscrito como demandante de empleo en la oficina correspondiente, tener buenas habilidades comunicativas y experiencia en trato al público, así como conocimientos de informática a nivel usuario para el manejo de dispositivos electrónicos como PDA y smartphone.