Oferta de empleo: Agente de soporte técnico 24/7 con inglés y alemán (santa cruz de tenerife)

Descripción

Esta posición ofrece una oportunidad para iniciar una carrera en un entorno tecnológico internacional, ideal para quienes tienen interés en la atención al cliente y la tecnología, sin necesidad de experiencia previa. El rol se centra en proporcionar soporte técnico a clientes, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva con el servicio. La empresa brinda formación completa desde el inicio, permitiendo al candidato aprender todas las habilidades necesarias para desempeñar las funciones con éxito. El trabajo se desarrolla en un ambiente dinámico y colaborativo, con clientes y compañeros de diversos países, fomentando un entorno multicultural y de crecimiento profesional. Las responsabilidades principales incluyen atender consultas a través de múltiples canales como teléfono, correo electrónico y web, identificando y priorizando incidencias técnicas para proponer soluciones eficaces. En casos complejos, el agente deberá escalar los problemas a equipos especializados, asegurando una respuesta adecuada y manteniendo la confianza del cliente. Se busca una persona con capacidad de comunicación, empatía y orientación al servicio, que pueda guiar a los usuarios con claridad y profesionalidad. El dominio de idiomas, específicamente inglés y alemán, es fundamental para comunicarse con fluidez en un contexto internacional. Además, se valora la flexibilidad horaria para adaptarse a turnos rotativos y una curiosidad innata por la tecnología, que facilite el aprendizaje continuo y la adaptación a nuevos retos. El desarrollo profesional es un aspecto clave, ya que el puesto permite adquirir habilidades técnicas y de comunicación valiosas para el futuro laboral. La ubicación en Santa Cruz de Tenerife combina el trabajo con una alta calidad de vida, en un entorno atractivo y acogedor. En resumen, este rol es ideal para quienes buscan iniciarse en el sector tecnológico, con un enfoque en el soporte al cliente y el crecimiento en un equipo internacional.