Descripción
El agente de asistencia a personas con movilidad reducida desempeña una función esencial en el entorno ferroviario, garantizando la accesibilidad y seguridad de los pasajeros que requieren apoyo. Su labor principal consiste en facilitar el desplazamiento autónomo y seguro de estos usuarios, actuando como un enlace crucial entre el servicio de transporte y las necesidades individuales de cada persona. El rol requiere una combinación de atención al detalle, fortaleza física y una comunicación clara y empática para asegurar que la experiencia de viaje sea positiva para todos. Los agentes operan en un entorno dinámico donde la puntualidad y la adaptabilidad son fundamentales, ya que deben responder a horarios de trenes y a situaciones imprevistas con eficiencia y calma. Este puesto no solo implica tareas físicas de asistencia, sino también un componente significativo de servicio al cliente, donde la paciencia y la capacidad para transmitir confianza son cualidades indispensables. La interacción diaria con una diversidad de personas, cada una con sus propias circunstancias y requerimientos, hace del agente una figura clave en la promoción de la inclusión y la igualdad de oportunidades en el transporte público. La posición contribuye directamente a que el sistema ferroviario sea más accesible, cumpliendo con los estándares legales y éticos de atención a la ciudadanía. El trabajo se desarrolla en equipo bajo la supervisión de un coordinador, fomentando un ambiente de apoyo mutuo y aprendizaje continuo para mejorar constantemente la calidad del servicio prestado. Requisitos
Se requiere capacidad para permanecer de pie durante periodos prolongados, levantar cargas por encima de la altura del hombro, y manejar, empujar o arrastrar pesos de hasta 25 kilogramos. Es necesario tener experiencia en el manejo de plataformas elevadoras y sillas de ruedas, así como en la adopción habitual de posturas que impliquen flexión de rodillas. Se valoran buenas habilidades comunicativas y experiencia previa en trato directo con el público, junto con conocimientos de informática a nivel usuario para el manejo de dispositivos electrónicos como PDA y smartphones. Es imprescindible estar inscrito como demandante de empleo en los servicios públicos correspondientes. Como Centro Especial de Empleo, se prioriza la contratación de personas con un grado de diversidad funcional igual o superior al 33 por ciento y/o con una incapacidad permanente total reconocida. Se ofrece
La jornada laboral es de tipo parcial, con horarios que cubren de lunes a domingo en turnos de mañana o tarde, sujetos a rotación y con los descansos establecidos por la legislación laboral vigente. El contrato ofrecido es de carácter temporal, ajustándose a la duración de la necesidad del servicio. El entorno de trabajo se sitúa en las instalaciones ferroviarias, donde el agente desarrollará sus funciones en contacto directo con los pasajeros y el equipo de coordinación. Se proporcionará la formación específica necesaria para el manejo seguro de los equipos mecánicos de asistencia y los protocolos de actuación. Las condiciones incluyen el cumplimiento de todas las normas de seguridad y salud laboral aplicables a las tareas físicas requeridas, asegurando un entorno laboral protegido. 
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