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Descripción
La posición de Agente de Atención a Personas con Movilidad Reducida se centra en proporcionar un servicio de asistencia fundamental dentro del entorno de una estación de transporte. El profesional será responsable de garantizar la seguridad y comodidad de los usuarios con necesidades de movilidad reducida o diversidad funcional durante su proceso de viaje. Esto implica una atención personalizada y un acompañamiento cuidadoso, asegurando que cada persona reciba el apoyo necesario para desplazarse por las instalaciones.Las funciones principales incluyen el traslado y acompañamiento de los usuarios desde un punto de encuentro designado en la estación hasta el asiento asignado en su medio de transporte, y viceversa, al finalizar el trayecto. Durante este proceso, el agente debe ofrecer ayuda activa en la manipulación y colocación segura del equipaje personal en los compartimentos habilitados para tal fin. La labor requiere una actitud empática, paciencia y una comunicación clara para entender y responder a las necesidades específicas de cada usuario.
El rol es de vital importancia para facilitar la accesibilidad y promover la autonomía de las personas con movilidad reducida, contribuyendo a una experiencia de viaje más inclusiva y positiva. El trabajo se desarrolla en un entorno dinámico y público, donde la puntualidad, la profesionalidad y la capacidad para trabajar siguiendo protocolos establecidos son clave. Se busca a una persona comprometida con el servicio al cliente y el bienestar de los pasajeros, desempeñando una función socialmente valiosa dentro de la operativa de la estación.