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Descripción
El puesto de Agente de Atención para Personas con Movilidad Reducida (PMR) implica proporcionar asistencia y apoyo directo a usuarios del servicio en entornos ferroviarios. Las funciones principales se centran en facilitar el desplazamiento seguro y cómodo de las personas con diversidad funcional o movilidad reducida dentro de la estación y durante el proceso de embarque y desembarque. Este rol requiere una atención personalizada, empatía y un compromiso con la accesibilidad, asegurando que todos los pasajeros reciban la ayuda necesaria para realizar su viaje.Las responsabilidades específicas incluyen el traslado y acompañamiento de los usuarios desde el punto de encuentro designado en la estación hasta el asiento asignado en el tren, y viceversa al finalizar el trayecto. Además, el agente ofrece soporte en la manipulación del equipaje, ayudando a colocarlo en los compartimentos habilitados del vagón. Se requiere la capacidad para manipular cargas de hasta 25 kilogramos. El trabajo se desarrolla en un entorno dinámico, exigiendo adaptabilidad y una comunicación clara para coordinar los servicios de manera eficiente.
El horario de trabajo es parcial y se distribuye en turnos que cubren la franja de 05:30 a 23:00 horas, de lunes a domingo, según un cuadrante establecido que incluye los descansos legales correspondientes. La disponibilidad debe ser flexible, ya que los avisos de asistencia pueden realizarse con 12 horas de antelación. Se valora positivamente la experiencia previa en posiciones similares, así como tener nociones básicas en prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente. Como centro especial de empleo, se prioriza la contratación de personas con un grado de discapacidad igual o superior al 33% y/o con una Incapacidad Permanente Total.