Oferta de empleo: Agente de encuestas con catalán

Descripción

Esta posición está dirigida a la realización de encuestas telefónicas para un importante centro de contacto ubicado en la ciudad de Barcelona. El rol implica una interacción directa con clientes y usuarios finales mediante el teléfono. La función principal consiste en ejecutar encuestas específicas diseñadas para recopilar datos e información de mercado. Para ello, el agente debe contactar a los sujetos de estudio, presentar el propósito de la llamada y formular las preguntas del cuestionario de manera clara y profesional. Es fundamental mantener una actitud cordial y empática durante toda la conversación para garantizar la calidad de la información recogida y la experiencia positiva del encuestado. Junto con la realización de las encuestas, se requiere gestionar el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Esto implica registrar de manera precisa los resultados de cada llamada, actualizar los datos de contacto y seguir los protocolos establecidos para el manejo de la información. La organización y el detalle en esta tarea son clave para asegurar la integridad de los datos y facilitar su posterior análisis. El trabajo se desarrolla en un entorno de equipo dentro de un call center. Se busca a personas con habilidades comunicativas sólidas, capaces de transmitir confianza y de adaptar su comunicación según el interlocutor. La capacidad para manejar objeciones y mantener un ritmo de trabajo constante son aspectos valorados. La formación específica sobre los productos o temas de las encuestas será proporcionada por la empresa, aunque se valora la experiencia previa en tareas similares.