VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la provisión de servicio de atención al cliente dentro del sector asegurador. El rol implica la interacción directa con clientes para atender sus necesidades, resolver incidencias y ofrecer asesoramiento adecuado. La posición requiere un enfoque proactivo y orientado a la resolución, asegurando que cada interacción cumpla con los estándares de calidad establecidos. El trabajo se realiza utilizando herramientas corporativas específicas para registrar y gestionar la información de manera precisa y eficiente.Las funciones principales incluyen la atención a través de diversos canales, como teléfono y posiblemente correo electrónico o chat, dependiendo de la estructura del proyecto. Es fundamental manejar consultas e incidencias con eficacia, priorizando la satisfacción del cliente. Además, se espera colaboración activa con el equipo para mantener la coherencia en el servicio y cumplir con los procedimientos operativos. El entorno es dinámico, lo que requiere adaptabilidad y capacidad para trabajar bajo parámetros establecidos.
El puesto se desarrolla en un marco que combina formación inicial presencial con la posibilidad de un modelo híbrido posterior. Esto permite una integración gradual y un apoyo continuo durante la adaptación. La jornada es completa con horarios rotativos que cubren una amplia franja horaria, incluyendo fines de semana. Se valora la experiencia previa en entornos de atención al cliente o contact center, así como habilidades comunicativas sólidas y competencias básicas en el manejo de herramientas informáticas.