VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en realizar labores de gestión y atención al cliente en el área de aduanas para una empresa de transporte aéreo de mercancías. Se centra en el contacto directo con clientes tanto nacionales como internacionales, principalmente a través de canales telefónicos y de correo electrónico, lo que requiere una comunicación fluida y profesional. Las tareas incluyen el registro y manejo de información en el sistema informático de la empresa, así como el cálculo de costes basados en parámetros como el origen y el tipo de mercancía. Este rol implica también la gestión proactiva de incidencias, asegurando la resolución de problemas para mantener la satisfacción del cliente y el flujo eficiente de las operaciones.Además, el trabajo abarca la obtención y organización de la documentación aduanera necesaria, proporcionando apoyo en las distintas fases del proceso logístico. Se opera dentro de un equipo dinámico y orientado a resultados, donde la precisión y la atención al detalle son fundamentales. El entorno es internacional, por lo que la comunicación y la coordinación con diferentes partes involucradas en la cadena de suministro son actividades habituales. La posición exige una adaptación constante a las normativas y procedimientos del sector, contribuyendo al cumplimiento de los plazos y requisitos legales establecidos.
Las actividades se realizan siguiendo los procedimientos internos de la compañía, con un enfoque en la optimización y mejora continua de los procesos. Se trabaja en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar un servicio integral al cliente. Este rol representa una oportunidad para aplicar y desarrollar conocimientos en comercio internacional y logística dentro de un marco operativo concreto y especializado.