Oferta de empleo: Agente de atención al cliente con inglés (aduanas)

Descripción

El puesto se centra en la gestión aduanera dentro del sector del transporte aéreo internacional de mercancías. Las responsabilidades principales incluyen proporcionar atención directa a los clientes, tanto nacionales como internacionales, a través de canales telefónicos y de correo electrónico. Esta labor requiere una comunicación clara y eficiente para entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas. Además, se requiere registrar información de manera precisa en los sistemas internos de la empresa y realizar cálculos de costes relacionados con el origen y la naturaleza de la mercancía. La correcta gestión de datos es fundamental para asegurar la fluidez de las operaciones logísticas.\n\nOtra función clave es la resolución de incidencias que puedan surgir durante el proceso aduanero. Esto implica identificar problemas, analizar su causa y proponer o implementar soluciones para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos establecidos. Paralelamente, el rol requiere la gestión y obtención de la documentación necesaria para el despacho de aduanas, apoyando todas las fases del proceso desde la recepción de la mercancía hasta su liberación. Este trabajo demanda organización y atención al detalle para manejar múltiples trámites de forma simultánea.\n\nEl entorno de trabajo es dinámico y se enfoca en operaciones internacionales, lo que exige adaptabilidad y una comprensión básica de los procedimientos aduaneros y del comercio exterior. La posición ofrece una oportunidad para adquirir o ampliar experiencia práctica en un ámbito especializado de la logística global, trabajando con equipos y clientes de diversos orígenes. Las tareas se desarrollan siguiendo protocolos establecidos para asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo en cada transacción.