VeterisJobs
Descripción
La posicion esta centrada en la administracion y coordinacion del proceso de cambios y devoluciones dentro del ciclo postventa. El profesional sera responsable de gestionar las solicitudes de los clientes de manera eficiente, garantizando que se cumplan los plazos establecidos y las politicas internas de la empresa. Esta gestion incluye la evaluacion del estado de los productos recibidos, la actualizacion de los registros de inventario y la coordinacion con los equipos de logistica y almacen para la correcta reintegracion o disposicion de la mercancia. La atencion al detalle y la organizacion son fundamentales para mantener la precision en los registros y asegurar una operativa fluida.Un aspecto clave del rol es la gestion de incidencias relacionadas con las devoluciones, utilizando herramientas como Service Cloud para el seguimiento y resolucion. El trabajo implica una colaboracion estrecha con otros departamentos, como atencion al cliente y logistica, para optimizar los flujos de trabajo y mejorar continuamente los procesos. La persona en este puesto debe ser capaz de analizar las causas recurrentes de las devoluciones y proponer mejoras para reducir su frecuencia, contribuyendo asi a la eficiencia operativa y a la satisfaccion del cliente.
El entorno de trabajo es presencial y requiere una adaptacion a horarios especificos, con flexibilidad en la entrada durante la mañana. La posicion ofrece una oportunidad para desarrollar habilidades en gestion administrativa y logistica postventa, dentro de un contexto dinamico donde la precision y la resolucion de problemas son valoradas. El enfoque principal es mantener la calidad del servicio en la fase posterior a la compra, asegurando que las devoluciones y cambios se gestionen de forma agil y transparente para todos los involucrados.