VeterisJobs
Descripción
Este puesto está centrado en la gestión integral del flujo operativo del departamento comercial, con especial énfasis en el sector HORECA (Hoteles, Restaurantes y Catering). La persona encargada será el punto de enlace clave entre la empresa y sus clientes, gestionando el ciclo completo desde la recepción del pedido hasta el postventa. Esto implica un trabajo meticuloso con el catálogo de productos, que supera las mil referencias de equipamiento y menaje, asegurando que la información de stock y disponibilidad sea siempre precisa y actualizada. La función requiere una gran capacidad organizativa y atención al detalle para validar y tramitar pedidos de forma eficiente, manejar la facturación y contribuir al seguimiento de cobros, manteniendo así la salud financiera de las relaciones comerciales.Otra parte fundamental del rol consiste en la resolución proactiva de incidencias, como devoluciones, roturas de stock o discrepancias en las entregas, coordinándose con las agencias de transporte cuando sea necesario. Además, se prestará apoyo directo al equipo de ventas externo, preparando ofertas técnicas y realizando un seguimiento activo de presupuestos y pedidos pendientes, lo que contribuye a optimizar la fuerza comercial. La comunicación fluida con los clientes para aclarar dudas sobre catálogos, plazos y condiciones es esencial para garantizar un servicio de alto nivel y fomentar la fidelización.
En resumen, este rol administrativo-comercial es dinámico y multifacético, combinando tareas técnicas de gestión de datos con una importante componente de atención al cliente. Se busca a una persona que pueda trabajar de manera sistemática en un entorno rápido, manejando herramientas digitales complejas mientras mantiene una comunicación clara y efectiva, tanto interna como externamente, para asegurar el correcto funcionamiento de toda la cadena logístico-comercial de la empresa.