VeterisJobs
Descripción
Esta posición se enfoca en realizar tareas administrativas de apoyo al área de postventa. El profesional será responsable de gestionar diversos procesos que garanticen el correcto funcionamiento del servicio posterior a la venta. El rol implica un manejo constante de información, coordinación con diferentes equipos y comunicación con clientes para resolver consultas y gestionar incidencias. Se trata de una función clave para mantener la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.Las actividades principales incluyen la gestión administrativa integral de los procesos vinculados al servicio de asistencia técnica. Esto abarca el seguimiento detallado de las intervenciones realizadas, la coordinación logística con los técnicos de campo y la atención directa al cliente a través de canales telefónicos y de correo electrónico. Además, se lleva a cabo la gestión documental relacionada con clientes y proveedores, asegurando que toda la información esté actualizada y accesible.
Otro aspecto fundamental del puesto es el control y seguimiento de la facturación asociada a los servicios de postventa. El administrativo debe verificar la correcta emisión y registro de facturas, así como realizar el seguimiento de pagos. La coordinación fluida con otros departamentos, como el de logística o el técnico, es esencial para asegurar la calidad del servicio ofrecido y la resolución ágil de cualquier imprevisto que pueda surgir en el día a día.
Requisitos
Se requiere experiencia previa en funciones administrativas, preferiblemente en entornos de postventa o servicio al cliente. Es imprescindible un nivel intermedio-alto de francés, tanto en comprensión y expresión oral como escrita, para la comunicación con clientes internacionales. El candidato debe tener un buen manejo de herramientas ofimáticas, como el paquete Microsoft Office, y de otros sistemas informáticos de gestión.Se valoran habilidades de organización, atención meticulosa al detalle y una clara orientación al cliente. La capacidad para trabajar de manera colaborativa en equipo y mantener una actitud proactiva ante los desafíos son cualidades esenciales para el éxito en este rol. El profesional debe ser capaz de priorizar tareas, gestionar múltiples solicitudes simultáneamente y adaptarse a un entorno dinámico.