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Descripción
El puesto de Administrativo de Atención al Cliente implica la gestión integral de los procesos relacionados con los pedidos y la comunicación con los clientes. Las principales responsabilidades incluyen la gestión y el traslado de pedidos al sistema interno de la empresa, asegurando que la información sea precisa y esté actualizada. También se encarga de la petición y organización de las cargas para su posterior envío, coordinando con los proveedores logísticos para optimizar los tiempos y recursos. La realización de albaranes es una tarea fundamental, documentando cada movimiento de mercancía de manera correcta. Además, el profesional lleva a cabo un seguimiento detallado de los envíos, gestionando cualquier incidencia que pueda surgir durante el transporte para garantizar la satisfacción del cliente.La atención telefónica es un componente clave del rol, proporcionando soporte y resolviendo consultas de los clientes de manera eficiente y profesional. Esta función requiere escuchar activamente, comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas. Paralelamente, se realiza la tarea de archivo, manteniendo la documentación física y digital organizada y accesible para facilitar la consulta y el cumplimiento normativo. El entorno de trabajo demanda una persona metódica, con fluidez verbal y una gran capacidad de organización para manejar múltiples tareas simultáneamente sin comprometer la calidad del servicio. La precisión en el registro de datos y la gestión de documentos son esenciales para el éxito en esta posición.
El perfil requerido incluye una formación de FP en Administración o Comercio, o un Ciclo Formativo de Grado Medio equivalente. Se valora la experiencia previa de al menos un año en funciones administrativas similares, donde se hayan desarrollado competencias en gestión de pedidos y atención al cliente. El horario de trabajo es de lunes a jueves, de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:30, y los viernes de 08:00 a 14:00, con los fines de semana libres. La incorporación al puesto es inmediata, integrándose en un equipo orientado a la eficiencia operativa y al servicio. Las condiciones ofrecidas incluyen un salario bruto mensual establecido.