Oferta de empleo: Administrativo/a legal - case manager

Descripción

El puesto se centra en la gestión y administración de casos legales, con un enfoque principal en la atención y apoyo a los clientes durante los procesos de reclamación judicial. Las responsabilidades clave incluyen asistir a los clientes en la obtención de su certificado digital o Cl@ve PIN, así como en la recopilación de la máxima cantidad de documentos posibles durante las conversaciones telefónicas. Además, el rol requiere atender todas las llamadas transferidas cuyo objetivo sea la gestión de estas tareas, resolviendo cualquier duda que los clientes puedan tener, ya sea sobre la consecución de documentos o sobre el estado de sus procedimientos legales. Es fundamental detectar cualquier cambio en las circunstancias de los expedientes y alertar sobre posibles incumplimientos de requisitos, asegurando así que los procesos sigan su curso de manera adecuada y eficiente. También se brinda apoyo a los letrados en la obtención de documentos urgentes necesarios para subsanar requerimientos, y se realizan llamadas proactivas a clientes en fase judicial para mantenerlos informados sobre el estado de sus expedientes, promoviendo una comunicación clara y transparente. Este puesto se desarrolla dentro de una empresa dedicada a las reclamaciones judiciales, con un compromiso centrado en ayudar a las personas a recuperar su dinero. El entorno de trabajo se caracteriza por ser de ritmo acelerado y estar impulsado por la tecnología, lo que requiere una adaptación constante a nuevas herramientas y procedimientos. Se busca a una persona que pueda integrarse en un equipo dedicado a ofrecer soluciones financieras efectivas, contribuyendo al éxito general de las operaciones y al cumplimiento de los objetivos de la organización. La posición implica una interacción constante con clientes y profesionales legales, por lo que es esencial mantener un alto nivel de profesionalismo y precisión en todas las tareas realizadas.