VeterisJobs
Descripción
En Grupo Crit, buscamos un profesional dinámico para unirse a nuestro equipo como Gestor/a de Cuentas. Esta posición es fundamental para mantener y fortalecer nuestras relaciones comerciales diarias con colegios y AMPAs. Serás el punto de contacto principal, responsable de atender consultas, resolver dudas e incidencias de manera eficiente y profesional, asegurando una experiencia positiva para nuestros socios educativos. Tu labor implicará la preparación y actualización constante de listas de libros en nuestra plataforma web, garantizando que la información esté siempre al día y sea precisa.Además, desempeñarás un papel clave en la planificación y coordinación de las fechas de nuestras operaciones comerciales, incluyendo la gestión de campañas de venta. Una parte importante de tus responsabilidades será la supervisión de cambios masivos en el catálogo de libros, evaluando su impacto económico y asegurando la correcta implementación de las correcciones y modificaciones. También estarás a cargo de supervisar los pedidos pendientes de los alumnos, conocidos como 'pedidos en espera', y de gestionar las solicitudes y pedidos provenientes de los centros educativos a través de nuestros formularios internos. La capacidad para analizar y gestionar eficientemente las operaciones de devolución y recompra con los centros será esencial para optimizar nuestros procesos y mantener la satisfacción del cliente.
Para este rol, se requiere un candidato con excelentes habilidades de comunicación y organización. Deberás tener un manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel, Word, Outlook y Teams, así como experiencia previa con software CRM para la gestión de clientes. Se valorará positivamente la experiencia previa en el sector educativo o editorial, así como la posesión de un vehículo propio para realizar visitas puntuales a centros educativos. La disponibilidad y flexibilidad horaria son importantes, al igual que un excelente dominio oral y escrito del español y el catalán. Es imprescindible contar con un permiso de conducir vigente.