VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en proporcionar soporte y atención de alta calidad a los clientes dentro del ámbito de la moda. La persona seleccionada será responsable de gestionar las interacciones con los clientes a través de diversos canales, asegurando que cada contacto se maneje con precisión y profesionalismo. El objetivo principal es garantizar una experiencia positiva para el cliente, resolviendo consultas, gestionando pedidos y contribuyendo a la satisfacción general y a la fidelización de la marca.Las funciones incluyen la atención de llamadas telefónicas entrantes de clientes nuevos y existentes, así como la gestión de procesos relacionados con pedidos, cambios y devoluciones de productos. Es fundamental asegurar que todas las transacciones se realicen de manera puntual y precisa, manteniendo en todo momento una comunicación clara y efectiva. Además, se requiere trabajar de forma colaborativa con otros miembros del equipo para alcanzar los objetivos comunes y mejorar continuamente los procesos de servicio.
El entorno de trabajo es dinámico e internacional, exigiendo una gran capacidad de organización y una mentalidad orientada a la resolución de problemas. Se valorará especialmente la habilidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo, manteniendo un alto nivel de atención al detalle y una actitud proactiva. La posición se desarrolla en un horario laboral de jornada completa, en un esquema de trabajo presencial que requiere residencia en la zona.