VeterisJobs
Descripción
El puesto se enfoca en la gestión integral de pedidos dentro de un entorno de tienda de muebles. Las funciones principales incluyen la atención directa al cliente, tanto presencial como a través de otros canales, para asesorar sobre productos, gestionar consultas y resolver incidencias. Esto implica un conocimiento detallado del catálogo de muebles y artículos de decoración para poder ofrecer recomendaciones adecuadas a las necesidades y espacios del cliente. La organización y el seguimiento de los pedidos son aspectos centrales, garantizando que toda la información esté actualizada y que los procesos de compra, entrega o instalación se desarrollen según lo planificado.Además de la interacción con clientes, el rol requiere destrezas administrativas y de coordinación. Es necesario trabajar con sistemas informáticos para registrar pedidos, gestionar inventarios y emitir documentación como albaranes o facturas. La coordinación con otros departamentos, como almacén o logística, es esencial para asegurar que los productos estén disponibles y que las entregas se realicen en el tiempo y forma acordados. También puede incluirse la gestión de reclamaciones o devoluciones, aplicando los protocolos establecidos por la empresa para mantener altos niveles de satisfacción.
El entorno de trabajo es dinámico y demanda habilidades de comunicación, precisión y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Se valora la orientación al servicio y la proactividad para anticiparse a las necesidades del negocio y de los clientes. La formación previa en áreas relacionadas con la decoración o el diseño de interiores puede ser una ventaja, así como el manejo de herramientas ofimáticas para las tareas diarias de administración y gestión de datos. La posesión de carnet de conducir facilita la movilidad que algunas gestiones puedan requerir.