Oferta de empleo: Call center - turno partido

Descripción

El puesto requiere la atención al cliente a través de llamadas telefónicas, tanto entrantes como salientes. La persona responsable llevará a cabo labores de teleoperación, gestionando las consultas y peticiones de los clientes de manera eficiente. Las funciones principales incluyen la emisión y recepción de llamadas, con el objetivo de proporcionar un servicio de calidad y resolver cualquier tipo de incidencia que pueda surgir durante la comunicación. No se requiere realizar actividades de venta, por lo que el enfoque está centrado en el soporte y la asistencia al usuario final. Además de las tareas de comunicación, el puesto implica la realización de labores administrativas derivadas de la gestión de las llamadas, como el registro de información, la actualización de bases de datos y el seguimiento de casos. Se precisa experiencia en el uso de herramientas informáticas comunes en entornos de oficina y call center, ya que son fundamentales para el desarrollo de las actividades diarias. Este rol es ideal para personas con habilidades de comunicación, capacidad de escucha activa y orientación al servicio. La empresa cuenta con una trayectoria de tres décadas en el sector de la intermediación laboral, lo que aporta estabilidad y un entorno de trabajo consolidado. El lugar de trabajo está ubicado en Meco, dentro del área del Corredor del Henares, una zona bien comunicada y con actividad empresarial. El horario establecido es en turno partido, distribuyendo la jornada laboral en el intervalo vespertino y los sábados por la tarde, lo que permite una organización del tiempo específica. La posición no requiere la realización de ventas, centrándose exclusivamente en la atención y la resolución de incidencias, lo que facilita un perfil más especializado en el servicio al cliente. Las tareas administrativas complementarias son una parte integral del trabajo, asegurando que la información se maneje de manera precisa y oportuna. La experiencia previa en entornos similares es valorada, especialmente en lo relativo al manejo de software de gestión de llamadas y sistemas de información. La incorporación se realiza bajo un contrato temporal con perspectivas de estabilidad laboral a largo plazo, dependiendo del rendimiento y las necesidades de la empresa. El salario se calcula por hora trabajada, proporcionando una remuneración bruta que se ajusta a la normativa laboral vigente. El entorno de trabajo promueve el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional dentro del ámbito de la atención al cliente. En resumen, se trata de una oportunidad para desempeñar funciones de teleoperación en un contexto estable y con posibilidades de crecimiento dentro de la organización.