VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la recepción y emisión de llamadas, junto con la gestión de documentación para la comercialización de productos de seguros. La misión principal es proporcionar un servicio eficaz y de alta calidad, siguiendo los procedimientos y protocolos establecidos por la dirección comercial. Esto implica interactuar directamente con los clientes para entender sus necesidades y ofrecer soluciones aseguradoras personalizadas que se ajusten a su perfil específico.Entre las funciones clave se incluyen alcanzar los objetivos comerciales presupuestados mediante la venta de productos, el mantenimiento de la cartera de clientes y acciones de fidelización. También será responsable de tramitar y facilitar la resolución de incidencias, reclamaciones y quejas, siguiendo los procedimientos establecidos para garantizar la satisfacción del cliente. Se requiere mantener una comunicación continua con los clientes para informarles y proponer soluciones integrales que respondan a sus necesidades cambiantes.
La atención telefónica debe cumplir con los estándares de calidad definidos, asegurando un lenguaje fluido y correcto. Es fundamental la rigurosidad en el proceso de contratación, verificando minuciosamente toda la documentación proporcionada por los clientes. El rol demanda capacidad resolutiva, agilidad en la tramitación administrativa y un sólido trabajo en equipo, manteniendo siempre una orientación clara hacia el servicio al cliente.